Politique de
confidentialité

Nous collectons le minimum d'informations nécessaires pour traiter vos réservations et répondre à vos demandes. Cette page explique lesquelles, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement
2. Données collectées
3. Finalités et bases légales
4. Destinataires et sous-traitants
5. Durées de conservation
6. Cookies et technologies similaires
7. Sécurité
8. Vos droits
9. Transferts à l'étranger
10. Modifications

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, du règlement européen 2016/679 (RGPD) est :

Woodland Village SA
Route d'Anzère 70, 1966 Ayent, Suisse
info@woodlandvillage.ch — +41 27 565 21 10

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous transmettez

Via les formulaires du site, nous collectons selon le cas :

• Réservation de table : nom, prénom, e-mail, téléphone, date, créneau, nombre de couverts, occasion, allergies éventuelles, message.
• Demande d'événement : nom, prénom, e-mail, téléphone, société, type d'événement, date, nombre de participants, besoins techniques, régimes alimentaires, budget indicatif, message.
• Demande d'hébergement : nom, prénom, e-mail, téléphone, dates de séjour, nombre d'adultes et d'enfants, type d'hébergement, options souhaitées, message.
• Contact : nom, e-mail, téléphone, sujet, message.

Les indications relatives aux allergies ou aux régimes alimentaires peuvent constituer des données sensibles au sens de l'art. 5 let. c LPD. Vous êtes libre de ne pas les renseigner ; nous les traitons uniquement pour adapter notre service et les effaçons dès que la prestation est réalisée.

2.2 Données collectées automatiquement

Notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date et heure de la requête, page consultée, navigateur) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Lorsque vous envoyez un formulaire, nous conservons une version pseudonymisée de votre adresse IP (empreinte non réversible) à des fins de lutte contre les envois automatisés.

3. Finalités et bases légales

• Traiter vos réservations et demandes — exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (art. 31 al. 2 let. a LPD ; art. 6 al. 1 let. b RGPD).
• Vous répondre et assurer le suivi — intérêt légitime à communiquer avec nos clients (art. 6 al. 1 let. f RGPD).
• Sécuriser le site et prévenir les abus — intérêt légitime.
• Mesurer l'audience du site — uniquement sur la base de votre consentement, révocable à tout moment.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (conservation des pièces pendant dix ans).

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre accord préalable, et nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Notre personnel, limité aux personnes ayant besoin d'en connaître (réception, cuisine, direction).
• Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) — hébergement du site et service de messagerie. Les données restent stockées en Suisse.
• Google Ireland Limited — uniquement si vous avez accepté la mesure d'audience ou l'affichage de la carte.
• Prestataires ponctuels mandatés pour un événement (traiteur externe, animation), limités aux informations strictement nécessaires.
• Autorités, lorsque la loi nous y oblige.

5. Durées de conservation

• Demandes sans suite : 12 mois.
• Réservations honorées : 3 ans à compter de la prestation, pour le suivi de la relation client.
• Pièces comptables liées à un événement ou un séjour : 10 ans, conformément à l'art. 958f du Code des obligations.
• Journaux techniques du serveur : 6 mois au maximum.
• Préférences de cookies : 12 mois.

Au terme de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Cookies et technologies similaires

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation du site. Nous distinguons trois catégories :

• Cookies nécessaires — indispensables au fonctionnement du site : maintien de votre session lors de l'envoi d'un formulaire, jeton de sécurité contre la falsification de requêtes, mémorisation de vos choix en matière de cookies. Ils ne requièrent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés.
• Mesure d'audience — facultative. Elle nous permet de savoir quelles pages sont consultées afin d'améliorer le site. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord explicite et l'adresse IP y est anonymisée.
• Carte Google Maps — facultative. L'affichage de la carte interactive sur la page contact charge du contenu depuis les serveurs de Google, qui peut déposer ses propres cookies. Tant que vous n'avez pas donné votre accord, aucune connexion n'est établie avec Google.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou supprimer les cookies existants depuis les réglages de votre navigateur.

7. Sécurité

Le site est diffusé exclusivement en HTTPS. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés et la falsification de requêtes. L'accès aux demandes reçues est restreint aux personnes autorisées et les serveurs sont situés en Suisse. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne jamais transmettre de données bancaires ou de documents d'identité via les formulaires du site.

8. Vos droits

Conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez du droit :

• d'accéder aux données que nous détenons à votre sujet ;
• de les faire rectifier si elles sont inexactes ;
• d'en demander la suppression, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• de demander la limitation du traitement ou de vous y opposer ;
• de recevoir vos données dans un format lisible par machine (portabilité) ;
• de retirer à tout moment un consentement déjà donné, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Adressez votre demande à info@woodlandvillage.ch. Nous y répondons dans un délai de 30 jours. Une preuve d'identité peut être demandée afin d'éviter toute divulgation à un tiers.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, ou, si vous résidez dans l'Union européenne, l'autorité de contrôle de votre pays.

9. Transferts à l'étranger

Vos données sont hébergées en Suisse. Si vous acceptez la mesure d'audience ou l'affichage de la carte, des données techniques peuvent être transmises à des serveurs situés dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, reconnues par le Conseil fédéral, ainsi que sur les décisions d'adéquation applicables.

10. Modifications

Cette politique peut être adaptée pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en tête. En cas de changement substantiel, nous en informons les personnes concernées par un moyen approprié.